![[별표 2] 구비서류 정보 테이블 이미지 - 1. 가입 계약 시 - 구분, 내용, 비고](/resource/images/etc/resale8.png)
![[별표 2] 구비서류 정보 테이블 이미지 - 2. 부가서비스 신청시 - 구분, 내용, 비고](/resource/images/etc/resale9.png)
![[별표 2] 구비서류 정보 테이블 이미지 - 3. 변경 신청시 - 구분, 내용, 비고](/resource/images/etc/resale10.png)
![[별표 2] 구비서류 정보 테이블 이미지 - 4. 일반 통화내역 및 이용요금 확인용 통화내역 열람 시 - 구분, 내용, 비고](/resource/images/etc/resale11.png)
![[별표 2] 구비서류 정보 테이블 이미지 - 5. 해지 시 - ① 방문 시 - 구분, 내용, 구비서류, 비고](/resource/images/etc/resale12.png)
![[별표 2] 구비서류 정보 테이블 이미지 - 5. 해지 시 - ② 팩스, 전화, 우편 요청 시 - 구분, 내용, 대리인 제한, 구비서류, 비고](/resource/images/etc/resale13.png)
![[별표 2] 구비서류 정보 테이블 이미지 - 5. 해지 시 - ③ 그 외 예외적인 경우 - 구분, 내용, 비고](/resource/images/etc/resale14.png)
![[별표 3] 정보통신 상거래 질서 문란자 기준 및 제한사항 - 정보 테이블 이미지 - 구분, 내용, 비고](/resource/images/etc/resale15.png)
![[별표 4] 이용고객 불만처리 대책 정보 테이블 이미지 - 2. 고객불만 유형별 처리 대책 - 구분, 내용, 비고](/resource/images/etc/resale16.png)
可以购买到EZL卡的
多个售卡点
可以在线上、线下多个售卡点购买到EZL卡。
更多售卡点正在准备中。
使用EZL卡
-
乘坐公共交通工具
在公共交通工具刷卡机上刷卡
-
合作门店支付
在合作门店刷卡机上刷卡
-
合作门店
EZL卡余额充值
EZL卡可以在便利店或地铁站用
现金快速充值。
-
快捷支付(微信支付),
信用卡(Master, JCB) -
全国便利店
-
全国地铁站交通卡充值机
-
乘坐公共交通工具
在公共交通工具刷卡机上刷卡
-
随处支付
在IC卡刷卡机上插卡支付
-
EZL卡可以在韩国各处用IC卡支付。
-
便利店
全国所有便利店
-
餐饮
餐厅、快餐店等
-
生活
医院、药店、电影院等
-
咖啡店&甜点
星巴克、香啡缤、贡茶等
-
购物
免税店、
欧利芙洋(OLIVE YOUNG)、
DAISO等 -
交通
公交车、地铁、出租车
*首都圈(首尔/京畿/仁川) 地区
可享公共交通换乘优惠。
EZL卡余额充值
EZL卡可以在便利店或地铁站
用现金快速充值。
-
信用卡(Master, JCB)
-
全国便利店
-
全国地铁站交通卡充值机
EZL卡余额查询
在EZL TOP-UP App中,
只需添加一次卡片,
即可轻松查询
使用记录/充值明细/余额。
-
-
点击[卡查询]
-
-
感应读取EZL卡
-
-
查看余额，
点击【使用明细】 -
-
查看使用明细
点击[卡查询]
感应读取EZL卡
查看余额，
点击【使用明细】
查看使用明细
-
EZL卡TIP
EZL卡交易失败或交易取消时,
可以在EZL TOP-UP App中通过代金
券充值。
-
-
点击[卡查询]
-
-
感应读取EZL卡
-
-
点击【优惠券】
-
-
查看优惠券，
点击【充值】
点击[卡查询]
感应读取EZL卡/p>
点击【优惠券】
查看优惠券，
点击【充值】 -
-
下载EZL TOP-UP
扫描二维码下载
‘EZL TOP-UP’ App
请注意查看！
•
在EZL TOP-UP App中使用查询功能或优惠券充值时, 需要感应读取实物卡。
•
使用明细最多可以查询最近20笔。
•
充值明细可以在“使用明细 > [最近]”菜单中查看。
•
通过活动中奖等获得的积分将以“EZL TOP-UP”App内[代金券]形式发送, 有效期为发送之日起7天。
•
发送积分代金券时, 将向您发送应用通知。
-
-
A.
在韩国大部分支持IC卡支付的门店都
可以使用。*详情请查看以下内容。
[可用范围]
交通：公交车、地铁、出租车
全国便利店：7-Eleven、CU、GS25、MINISTOP等
餐饮：普通餐厅、快餐连锁店(麦当劳、乐天利、澳拜客等)
购物：免税店、欧利芙洋(OLIVE YOUNG)、DAISO、易买得超市等
咖啡店&甜点：星巴克、香啡缤、贡茶、芭斯罗缤等
生活: 医院、药店、CGV等
*但部分加盟店根据门店情况可能不支持付款。
[不可用范围]
百货店(乐天/现代/新世界百货店等)及折扣店(KIMSCLUB、HOMEPLUS、开市客(Costco)等)
部分交通工具(高速巴士、火车票)订票时, 只能使用RF Tag非接触式支付
*不支持IC卡支付自行发行礼品卡的部分连锁店分店
通信费缴费、生活缴费自动扣款、保险费等
-
A.
在“EZL TOP-UP”App中可以查看卡内余额和支付明细。
※ EZL TOP-UP App可以从Google Play Store、苹果App Store下载。
-
A.
EZL卡可以在全国便利店(7-Eleven、
CU、GS25, 易买得24)
及全国地铁站交
通卡无人自助充值机用现金充值。 -
A.
因交易失败或交易取消而退款的金额
将通过EZL TOP-UP App以代金券形式
退款,
可以使用代金券给卡片充值对应
金额后使用。
发放代金券时, EZL TOP-UP App将向
您发送通知。
代金券自发放日起7天有
效, 过期自动消失。(过期不予补发) -
A.
如果您有需要咨询的事项，请发送至以下邮箱。
[电子邮箱地址] : total003@myezl.com※ 通过电子邮件提交顾客咨询事项时，请务必注明当前使用交通卡的16位卡号。
-
A.
如果下车时不刷交通卡，京畿道和仁川的公交车将在下次乘车时收取额外费用。请
务必在下车时在终端机上刷交通卡。 -
A.
连续乘坐同一路线时，不属于换乘（如：下35路公交车，再上35路公交车，不属于
换乘；下35路公交车，上76路公交车，属于换乘）。 -
A.
不适用换乘优惠，且京畿道公交车和仁川公交车下次乘坐公共交通工具时将被罚款
700韩元。 -
A.
是的。您可以在安装了EZL支付终端的出租车上支付。请告诉司机要用交通卡付款。
-
A.
交通费结算错误时，需要提供以下信息，以获取准确的指引：①交通卡号,②使用日
期,③乘车或下车站,④结算记录,⑤其他相关信息。请通过电子邮件提供以上信息。请
注意，如果下车时未在终端机上刷交通卡而产生的额外费用不予退还。 -
A.
用交通卡付款时会显示余额。此外，使用EZL TOP-UP（EZL充值站）应用程序，可
以查询交通卡的余额，在便利店（CU, GS25, 7-Eleven, EMART24）或办理EZL卡
（RF）的充值站也可以查询余额。 -
A.
交通卡的余额可以在全国的便利店退款。需要支付退款手续费(余额必须低于20,000
000韩元)。 -
A.
因被盗、丢失或使用者不注意而发生故障的卡充值金额与卡号有无无关，均不能退款，敬请注意。
-
A.
请务必携带卡,按照购买该卡的地方或领取的退款政策进行咨询(卡费退款或正常换卡、余额退款等)。
-
A1.
韩国的余额退款方法
① 便利店
- 余额不足3万韩元时，可在CU扣除500韩元退款手续费后退款。
- 余额不足2万韩元时,可以在GS25、7-Eleven、易买得24扣除500韩元的退款手续费后得到退款。
② 兑换自助服务机
- 在全国"DOZN EXCHANGE"兑换自助服务机中扣除以下退款手续费的金额可享受余额退款。
(无人机位置 URL → mx-dozn.co.kr/location-list)
※ 连接URL后点击右侧过滤图标,选择最下端的"EZL交通卡充值"
□ 余额区间退款手续费
ㆍ 2千韩元以上~10万韩元以下:1000韩元
ㆍ 10万元以上~20万元以下:余额的2%
ㆍ 20万元以上~50万元以下:余额的4%
A2.
非韩国其他国家的当地余额退款方法
① 点击本公司外国人专用APP＂EZL TOP UP＂的聊天机器人菜单中的＂非韩国其他国家的退款方法＂后,按照相关指南进行即可。
②受理方法是根据该聊天机器人的介绍文,留下16位卡号等必要信息,1~2个月后确认的余额中扣除部分手续费(退款手续费4%、汇款手续费8000韩元、汇率差额发生时的部分手续费)后汇款。
③ 想要退款的信用卡余额为小额时,汇款时产生的手续费可能比信用卡余额更多,请务必注意并受理。
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